Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

--- doc:console:bonusprogram [27.01.2016 19:08]
amalchenko
+++ doc:console:bonusprogram [29.09.2020 10:06] (текущий)
dkurbatov
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
 ====== Настройка бонусной программы ======
-Данный раздел **Панели управления** находится в меню **Программы лояльности** и посвящен настройке программы лояльности "Бонусная программа". Здесь указываются правила начисления бонусов за покупки и их списания при последующих покупках.
+Данный раздел **Панели управления** находится в меню **Программы лояльности** и посвящен настройке программы лояльности «Бонусная программа». Здесь указываются правила начисления бонусов за покупки и их списания при последующих покупках.
-{{:doc:console:pasted:20160127-185715.png}}
+ {{:doc:console:pasted:20200929-092044.png}}
-Для того чтобы создать новую программу, нужно нажать кнопку "Добавить":
+Для того чтобы создать новую программу, нужно нажать кнопку «Добавить»:
-{{:doc:console:pasted:20160127-185827.png}}
+ {{:doc:console:pasted:20200929-092054.png}}
-Далее откроется окно с настройками:
+Далее откроется окно с настройками.
+В настройках нужно ввести название бонусной программы. Установить флаг «Действие»= «Да» и выбрать тип бонусной программы.
+Далее выбрать базу для начисления бонусов, установить значение бонуса и процент от суммы покупки, который можно оплатить бонусами.
+.	**Основные опции**
-{{:doc:console:pasted:20160127-190005.png}}
+ {{:doc:console:pasted:20200929-092103.png}}
-Вводим название бонусной программы, выбираем "Тип" и "Базу для начисления бонусов" - это сумма, из расчета которой происходит начисление бонусов покупателю.
+ {{:doc:console:pasted:20200929-092119.png}}
-Далее указываются
-  * Элемент ненумерованного списка"Процент к начислению" - сколько бонусов начислить за покупку;
-  * Элемент ненумерованного списка"Максимальный процент от суммы покупки, который можно оплатить бонусами" - это ограничение на списание бонусов при оплате покупки. В данном случае бонусами можно будет оплатить не более 90% от суммы чека.
-Если мы хотим ограничить территорию, где будет действовать бонусная программа, то выбираем соответствующий параметр "Ограничить территорию"
+Есть три типа бонусной программы.
-{{:doc:console:pasted:20160127-190810.png}}
+)	//Бонус в виде процента от суммы покупки//. Устанавливается значение процента, которое будет начисляться при продаже товаров от выбранного базового значения. При начислении этого типа бонуса работают коэффициенты на товарах. Коэффициент устанавливается в отдельном поле карточки товара. Вкладка «Товары» => конкретный товар => коэффициент начисления бонуса
+ {{:doc:console:pasted:20200929-092128.png}}
-{{:doc:console:pasted:20160127-185618.png}}
+Работает это следующим образом:
+- Например, товар стоит 100 рублей.
+- Процент к начислению установлен 2. Это означает, что с базового значения будет начисляться 2%. Например, 2 рубля.
+- На товаре установлен коэффициент 2. Это означает, что на этот товар значение бонуса будет умножено на этот коэффициент. То есть будет начислено 2 рубля * 2 = 4 рубля.
+Можно установить понижающие коэффициенты. Например, 0.5.
+В этом случае будет начислено 2 рубля * 0,5 = 1 рубль.
+Для массового изменения коэффициентов можно использовать функционал загрузки данных таблицей: Добавить => Добавить товары через таблицу.
+ {{:doc:console:pasted:20200929-092148.png}}
+В таблице оставить поля «название» товара и «коэффициент начисления бонуса».
+Далее скопировать из экселя нужные значения
+ {{:doc:console:pasted:20200929-092200.png}}
+Другой вариант – вывести в товарах поле с коэффициентом начисления бонусов. Установить значение, например >1. Фильтр отобразить товары с такими коэффициентами.
+ {{:doc:console:pasted:20200929-092209.png}}
+Отметить товары к изменению бонуса, Выбрать //ДЕЙСТВИЯ// = > Массовое изменение выбранных позиций, установить новое значение и нажать //ИЗМЕНИТЬ//.
+ {{:doc:console:pasted:20200929-100444.png}}
+ {{:doc:console:pasted:20200929-100453.png}}
+ {{:doc:console:pasted:20200929-100501.png}}
+**ВАЖНО:**
+Если установить значение коэффициента начисления бонуса = 0, то бонусы на такие товары начисляться не будут, т.к. бонус умножается на ноль. Пустое значение в поле коэффициента начисления бонуса приравнивается к значению =1.
+)	Фиксированный бонус в абсолютном выражении. Это абсолютное значение бонуса в единицах действующей валюты. Не зависимо от стоимости товаров будет применяться это значение бонуса.
+//Коэффициенты на товары в этом типе бонуса не работают.//**Полужирный**
+)	Бонус в виде процента от торговой наценки. Устанавливается процент от наценки, который планируется перевести в бонусы покупателей. Например, при значении 25 и наценке 40% в виде бонусов будет начислено 10% наценки.
+Себестоимость товара 100 рублей, Наценка 40%. Розничная цена = 140 рублей.
+Абсолютная величина наченки составляет 140 – 100 = 40 рублей. В начисление бонусов пойдет сумма 40 рублей * 0,25 = 10 рублей.
+**Коэффициенты на товары в этом типе бонуса не работают.**//Курсив//
+ «База для начисления бонусов» - это сумма, из расчета которой происходит начисление бонусов покупателю. База может быть без учета скидок, с учетом скидок или фактическая сумма оплаченная деньгами.
+Третий вариант исчисления базы экономически наиболее целесообразен. Т.к. покупка может быть оплачена частично ранее накопленными бонусами.
+«Максимальный процент от суммы покупки, который можно оплатить бонусами» - это ограничение на списание бонусов при оплате покупки.
+.	**Дополнительные опции**
+Есть возможность установить проверку при списании и/или начислении бонусов через sms
+ {{:doc:console:pasted:20200929-092250.png}}
+В этом случае при проведении на кассе операции начисления или списания бонуса необходимо будет ввести код, отправленный на привязанный к клиенту номер телефона.
+ {{:doc:console:pasted:20200929-092256.png}}
+Для этой опции необходима настройка автоматической отправки sms уведомлений через провайдера. Опция настраивается отдельно.
+ {{:doc:console:pasted:20200929-092304.png}}
+Если мы хотим ограничить территорию, где будет действовать бонусная программа, то выбираем соответствующий параметр «Ограничить территорию»
+ {{:doc:console:pasted:20200929-092311.png}}
+Данное ограничение указывает, в каких магазинах можно накопить и потратить накопленные бонусы. Настройка завершена, нажимаем кнопку «Сохранить».
+Есть возможность задания особых условий списания и начисления бонусов.
+Для этого можно зайти в бонусную программу и ниже добавить необходимые условия.
+ {{:doc:console:pasted:20200929-092317.png}}
+Например, плюс/минус 7 дней от дня рождения клиента другое значение начисления бонусов.
+ {{:doc:console:pasted:20200929-100600.png}}
+ {{:doc:console:pasted:20200929-100609.png}}
+ {{:doc:console:pasted:20200929-100618.png}}
+**ВАЖНО.** На кассе будет применяться лучшее для покупателя условие. Поэтому, если особые условия ухудшают ситуацию, то применится стандартная программа.
+**
+Применение бонусной программы**
+В интерфейсе кассира работа с бонусами происходит по следующей схеме:
+•набираем товар в чек
+ {{:doc:console:pasted:20200929-092356.png}}
+•находим клиента, который участвует в бонусной программе
+ {{:doc:console:pasted:20200929-092402.png}}
+•«привязываем» покупателя к текущему чеку
+ {{:doc:console:pasted:20200929-092408.png}}
+Покупателя можно указать не только через поиск, но и считав сканером штрих-код Дисконтной карты или Карты постоянного покупателя.
+Далее нажимаем кнопу «Печать чека» и указываем количество бонусов для списания
+ {{:doc:console:pasted:20200929-092418.png}}
+В просмотре информации о клиенте (Вкладка «Клиенты» в боковом меню) появятся все бонусные транзакции по клиенту.
+ {{:doc:console:pasted:20200929-092425.png}}
+====== Смотрите далее ======
+  * [[doc:console:crosssales]]
+  * [[doc:console:marketing]]
+  * [[doc:marketing:googleforms]]