Различия
Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
| Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия | ||
|
magiclink [08.07.2021 12:35] amalchenko |
— (текущий) | ||
|---|---|---|---|
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| - | ======Настройка видео-консультации на вашем сайте ====== | ||
| - | |||
| - | |||
| - | =====1. Рабочий кабинет Продавца-консультанта===== | ||
| - | |||
| - | * Продавец-консультант переходит по ссылке https://my.videowidget.ru/ | ||
| - | * Вход в рабочий кабинет осуществляется по предоставленному ему логину и паролю: | ||
| - | |||
| - | {{:pasted:20210526-183800.png?500}} | ||
| - | |||
| - | * Если консультант готов принимать вызовы, он должен нажать кнопку "Вы офлайн" и выбрать локацию: | ||
| - | |||
| - | {{:pasted:20210526-185339.png}} | ||
| - | |||
| - | При первом подключении, необходимо проверить связь и предоставить доступ браузеру к камере и микрофону. | ||
| - | В случае успеха вы увидите себя. | ||
| - | |||
| - | {{:pasted:20210526-185539.png}} | ||
| - | |||
| - | |||
| - | **ВАЖНО!** | ||
| - | |||
| - | Для корректной работы сервиса необходимо соблюсти следующие пункты: | ||
| - | |||
| - | * Рабочий кабинет продавца-консультанта должен быть открыт в единственном экземпляре. Дублирующие странички должны быть закрыты. | ||
| - | * Продавец-консультант должен закрыть страницы сайта, на котором установлен виджет видео-консультации для посетителей сайта. | ||
| - | |||
| - | |||
| - | =====2. Начало и завершение работы продавца-консультанта===== | ||
| - | |||
| - | * После добавления кода на страницы сайта сервис автоматически не запустится. | ||
| - | * Для активации установленного виджета продавец-консультант должен войти в рабочий кабинет и перейти в режим "Вы на связи": | ||
| - | |||
| - | {{:pasted:20210526-190233.png}} | ||
| - | |||
| - | * Чтобы остаться "На связи" (в активном режиме, в ожидании вызова с сайта), но без трансляции видео, необходимо выключить опцию "Приглашающая видеотрансляция для клиентов" и убедиться, что камера вас не показывает (черный экран). | ||
| - | |||
| - | {{:pasted:20210526-190335.png}} | ||
| - | |||
| - | * Для завершения работы или временной приостановки продавец-консультант должен перейти в режим "Вы офлайн" | ||
| - | |||
| - | {{:pasted:20210526-190036.png}} | ||
| - | |||
| - | |||
| - | =====3. Как виджет выглядит на сайте для клиента===== | ||
| - | |||
| - | Посетитель видит на сайте приглашающее онлайн-видео или заставку (в зависимости от того, какую опцию выбрал консультант в рабочем кабинете): | ||
| - | |||
| - | {{:pasted:20210128-104321.png?750}} | ||
| - | |||
| - | При клике на виджет открывается окно для связи с текущим консультантом, а также с возможность выбора другого активного консультанта. | ||
| - | Клиент может выбрать режим с вязи с видео (консультант видит клиента) или без видео (консультант не видит клиента). | ||
| - | |||
| - | {{:pasted:20210128-104752.png?750}} | ||
| - | |||
| - | При нажатии кнопки "Выбрать консультанта" откроется окно с картой и отображением точек продаж, в которых находятся активные консультанты. Клиент может выбрать, с какой точкой продаж он хочет связаться: | ||
| - | |||
| - | {{:pasted:20210128-104924.png?750}} | ||
| - | |||
| - | После выбора точки продаж клиент совершить звонок: | ||
| - | |||
| - | {{:pasted:20210128-105229.png?750}} | ||
| - | |||
| - | При нажатии кнопки вызова происходит соединение с консультантом: | ||
| - | |||
| - | {{:pasted:20210128-105335.png?750}} | ||
| - | |||
| - | Клиент в режиме диалога может управлять своей камерой, включить её или выключить (в зависимости от того, как был осуществлен звонок): | ||
| - | * без видео: | ||
| - | {{:pasted:20210128-110034.png?750}} | ||
| - | |||
| - | * с видео: | ||
| - | {{:pasted:20210128-110008.png?750}} | ||
| - | |||
| - | Чтобы завершить видео-звонок, клиент должен нажать соответствующую кнопку: | ||
| - | |||
| - | {{:pasted:20210128-110127.png?750}} | ||
| - | |||
| - | Приятной работы! | ||
| - | |||